Allmänna villkor för Caffè Pascucci Sverige

Senast uppdaterad: 2 juni 2026

Välkommen till Caffè Pascucci! Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som privatperson eller företag (”Användaren”, ”Kunden” eller ”du”) använder webbplatsen [fyll i webbadress, t.ex. www.pascucci.se] (”Hemsidan”) samt när du gör inköp eller skickar intresseanmälningar via våra digitala kanaler.

Hemsidan drivs av det svenska bolaget [Fyll i juridiskt bolagsnamn, t.ex. Pascucci Sverige AB], med organisationsnummer [Fyll i organisationsnummer] och adress [Fyll i adress] (nedan kallat ”Pascucci”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”).

Genom att använda Hemsidan eller genomföra ett köp godkänner du att du binder dig till dessa Villkor.

1. Tillämplighet och omfattning

Dessa Villkor gäller för all försäljning av produkter (såsom kaffebönor, tillbehör och maskiner) samt för intresseanmälningar gällande B2B-samarbeten, återförsäljardistrikt och franchise i Sverige. För konsumenter tillämpar vi tvingande svensk lagstiftning, såsom Distansavtalslagen och Konsumentköplagen. For näringsidkare (företag) tillämpas Köplagen.

2. Beställningar och avtal om köp

Köp: Ett bindande avtal om köp ingås först när vi har skickat en skriftlig orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid beställningen.
Åldersgräns: För att handla på Hemsidan måste du vara minst 18 år fyllda. Om du är under 18 år krävs målsmans godkännande.
Felaktig information: Vi förbehåller oss rätten att neka eller makulera en order om det visar sig att produktinformationen, priset eller lagersaldot på Hemsidan varit uppenbart felaktigt vid tidpunkten för beställningen.

3. Priser och betalning

Moms och valuta: Alla priser på Hemsidan anges i svenska kronor (SEK). För privatpersoner visas priser inklusive moms. För företagssidor eller företagskonton kan priser visas exklusive moms.
Betalningsalternativ: Vi samarbetar med etablerade betalleverantörer [t.ex. Klarna / Stripe / bankkort]. Genom att slutföra ett köp godkänner du även betalleverantörens egna villkor.
Fraktkostnad: Eventuella frakt- eller expeditionsavgifter tillkommer och redovisas tydligt i kassan innan du slutför din beställning.

4. Leverans och transport

Leveranstid: Vår normala leveranstid är [t.ex. 2–4 helgfria arbetsdagar] inom Sverige, såvida inget annat angetts vid beställningen. Under högsäsong eller vid oförutsedda händelser kan leveransen ta något längre tid.
Transportrisk: Om en vara skadas eller kommer bort under transporten från oss till dig, är vi ansvariga. Vid en eventuell retur till oss är det du som kund som står för transportrisken.
Ej uthämtade paket: För paket som inte hämtas ut från ombud inom angiven tid förbehåller vi oss rätten och debitera kunden en avgift på [t.ex. 150 kr] för att täcka våra hanterings- och returfraktkostnader.

5. Ångerrätt och returer (Gäller endast konsumenter)

Ångerfrist: Enligt Distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan.
Viktigt undantag (Livsmedel): Ångerrätten gäller inte för brutna förpackningar av kaffebönor, malet kaffe eller andra livsmedelsprodukter av hygien- och färskvaruskäl. För att kunna returnera kaffe måste förpackningen vara helt obruten och intakt.
Returfrakt: Om du utnyttjar din ångerrätt står du själv för returfrakten. Varan ska returneras i originalförpackning och i väsentligen oförändrat skick.
Återbetalning: När vi har tagit emot och godkänt din retur betalar vi tillbaka dina pengar inom 14 dagar via samma betalsätt som du använde vid köpet.

6. Reklamation och garantier

Reklamationsrätt: Om en vara är felaktig eller defekt har du som konsument rätt att reklamera den i upp till 3 år efter köpet enligt Konsumentköplagen. Felaktiga produkter ska anmälas till oss så snart felet upptäcks (inom skälig tid, vilket alltid anses vara inom 2 månader).
Företagskunder: För företag gäller reklamationsrätt enligt Köplagen samt eventuella specifika garantivillkor utfärdade av maskintillverkaren.
Hantering: Kontakta alltid vår kundtjänst på [fyll i e-post, t.ex. info@pascucci.se] innan du skickar tillbaka en felaktig vara, så hjälper vi dig med retursedel och instruktioner. Vid godkänd reklamation står vi för fraktkostnaden.

7. Intresseanmälningar (Franchise, Återförsäljare, B2B)

Ej bindande: Att skicka in ett formulär eller en intresseanmälan gällande att bli enskild franchisetagare, Master Franchisee eller geografisk återförsäljare på den svenska marknaden är helt kostnadsfritt och är inte juridiskt bindande för någon av parterna.
Egendom och sekretess: Pascucci förbehåller sig rätten att fritt utvärdera och godkänna eller neka ansökningar baserat på egna affärsmässiga kriterier. All information som utbyts i ett tidigt skede betraktas som konfidentiell.

8. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Hemsidan, inklusive men inte begränsat till text, logotyper, varumärken, grafik, bilder, videor, design och programvara, tillhör Caffè Pascucci eller våra licensgivare. Detta innehåll är skyddat av upphovsrätt och andra immateriella lagar. Det är strängt förbjudet att kopiera, kopiera delar av, distribuera eller använda materialet i kommersiellt syfte utan vårt skriftliga godkännande.

9. Ansvarsbegränsning

Pascucci strävar efter att Hemsidan alltid ska vara tillgänglig och fungera felfritt, men vi kan inte garantera att avbrott, tekniska fel eller skrivfel aldrig uppstår. Vi kan inte hållas ansvariga för direkta eller indirekta skador (såsom utebliven vinst eller förlust av data) som uppstår till följd av användandet av, eller oförmågan att använda, Hemsidan eller dess innehåll.

10. Force Majeure

Vi är befriade från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt dessa Villkor om underlåtenheten har sin grund i omständigheter utanför vår kontroll och som förhindrar eller avsevärt försvårar fullgörandet. Som befriande omständighet räknas bland annat krig, myndighetsåtgärd, nya lagar, arbetsmarknadskonflikt, blockad, brand, översvämning, sabotage, extrema väderförhållanden eller tekniska haverier i stor skala.

11. Personuppgifter och Cookies

När du handlar hos oss eller använder vår Hemsida behandlar vi dina personuppgifter. Information om hur vi gör detta, vilka rättigheter du har och hur vi använder cookies hittar du i vår [Länk till Integritetspolicy].

12. Ändringar av Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa Villkor när som helst. De villkor som ligger publicerade på Hemsidan vid tidpunkten för din beställning eller ditt besök är de som gäller för just det tillfället. Vi rekommenderar att du håller dig uppdaterad genom att läsa villkorssidan regelbundet.

13. Lovval och tvist

Tillämplig lag: Dessa Villkor och eventuella tvister som uppstår i samband med dem ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lagstiftning.
Tvist (Konsument): Vid en eventuell tvist med en privatperson följer Pascucci rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan kontakta ARN via www.arn.se eller per post till Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan även använda EU-kommissionens plattform för onlinetvister (ODR) som du hittar på ec.europa.eu/consumers/odr.
Tvist (Företag): Tvister mellan företag gällande tolkning eller tillämpning av dessa villkor ska slutgiltigt avgöras i allmän domstol, med [Fyll i ort, t.ex. Stockholms tingsrätt] som första instans.

14. Kontakt

Om du har några frågor om dessa Villkor, tveka inte att kontakta oss:

E-post: info@pascucci.se
Telefon: +46(735)392030